Lediga jobb som Kundtjänsteman, försäkring i Borås

Är du drivande, relationsskapande och motiveras av att göra skillnad i kundens hela ekonomi? Har du även ett starkt affärsfokus, så finns nu möjligheten att ansöka och bli en del av oss på ICA Banken.
ICA Banken i Borås söker Kundansvarig som vill skapa värde genom att utveckla kundrelationer och erbjuda smarta, behovsanpassade helhetslösningar. Hos oss får du en roll där du dagligen hjälper kunder att stärka sin ekonomi – inom låna, spara, försäkra och betala – samtidigt som du är en viktig del av ett engagerat och sammansvetsat team.
Hos oss handlar jobbet inte bara om siffror, villkor och avtal – det handlar om människor. Varje dag möter vi kunder som vill skapa trygghet för sig själva och sina familjer, förverkliga sina drömmar eller bara få bättre koll på sin vardagsekonomi. Som kundansvarig hos oss blir du en viktig del av den resan.


Om rollen som Kundansvarig
Som kundansvarig är du navet i kundens ekonomiska vardag och tar ett helhetsansvar för att förstå och utveckla kundens engagemang. Du kommer att:
Möta kunden främst via telefon och digitala kanaler
Identifiera kundens behov och proaktivt bredda relationen med relevanta produkter och tjänster
Driva behovsanpassad försäljning och skapa mervärde i varje kontakt
Bygga långsiktiga och tillitsfulla kundrelationer
Samarbeta tätt med teamet för att nå gemensamma och individuella mål



Hos oss får du utrymme att kombinera affärsmässighet med omtanke – och verkligen göra skillnad i kundens ekonomi.


Vem är du?
Vi tror att du är en person som gillar att ta ansvar, skapa kontakt och hitta smarta lösningar som gör kundens vardag enklare. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:
Gymnasieexamen och erfarenhet från bank, finans eller liknande kundnära arbete
God förmåga att kommunicera tydligt – både muntligt och skriftligt på svenska och engelska
Stark drivkraft att utveckla kundrelationer och arbeta mot tydliga mål
Intresse för digitala arbetssätt och en vilja att alltid hitta bästa möjliga lösning
Erfarenhet av försäljning eller rådgivning där du arbetat behovsbaserat



Det är meriterande om du har SwedSec-licens (bolån), IDD för försäkringsdistribution eller licens för informationsgivning fond.
Saknar du någon licens? Ingen fara – vi ger dig utbildningen.
En anställning hos oss startar först med en introduktion på ca 4 veckor, därefter kommer man tillhöra ett av våra 4 affärsteam, där hjälp och stöttning finns - för att kunna utför arbetsuppgifter och bli trygg i rollen som kundansvarig hos oss.


Därför ska du välja ICA
Varje dag är en härlig utmaning på ICA Banken & ICA Försäkring. Varför det? Jo, för att hela vår bransch håller på att förändras. Och den förändringen öppnar för spännande utmaningar där gamla invanda sätt att jobba utmanas. Det betyder också att vi måste hålla oss i konstant utveckling. På riktigt. Både som individer och som verksamhet. Vi behöver föra samman innovation och digitalisering i en härlig kombination, där vi tillsammans kan hitta de där smarta och praktiska lösningarna som kunderna knappt vet om att de behöver. Än.


Vad händer nu?
Sista ansökningsdag är 17:e december, intervjuer och tillsättning sker löpande. Vid frågor, kontakta Oskar Pettersson 010-422 02 10 eller Maria Johansson 070-26 40 931.
ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Vi värnar om goda arbetsmiljöförhållanden med mål om helt rökfria arbetsplatser. Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning. Visa mindre

Är du nyfiken, engagerad och intresserad av privatekonomi?
ICA Banken i Borås söker en kundansvarig som gillar att skapa mervärde för kunden och ta ett helhetsansvar för hela kundens privatekonomi. Vill du bli en del av vårt Team på ICA Banken bolån där vi tillsammans arbetar för att ge den bästa kundupplevelsen?
Om jobbet som kundansvarig
Som kundansvarig förmedlar du bolån och brinner för att bemöta våra kunder personligt via telefon och digitala kanaler. På ett professionellt sätt guidar du genom hela kundens privatekonomi vilket skapar mervärde för kunden. Du paketerar och erbjuder helhetslösningar inom ICA Banken som är anpassade för kundens behov genom livets olika skeden för att ge kunden en bättre morgondag.
Som en del av vårt team jobbar vi tillsammans med kunden i fokus med en stark laganda. ICA Banken erbjuder fina möjligheter till att utvecklas och bredda din kompetens inom olika affärsområden inom banken. Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet för att ge den bästa kundupplevelsen. Aktivt arbeta tillsammans med teamet för att attrahera nya kunder samtidigt som vi utvecklar långsiktiga relationer med befintliga kunder.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på kontoret i Borås.
Är du den vi söker?
Du trivs med att ta stort eget ansvar för dina och gruppens resultat och utveckling. Du har ett personligt engagemang och högsta förmåga att tillgodose kundens behov och gillar och drivs av att arbeta mot uppsatta mål, där affärsmannaskap och kundnöjdhet står i fokus. Du gillar att jobba i en miljö som präglas av ständigt lärande med ett eget självledarskap.
Vi ser att du har tidigare erfarenhet inom bank eller finans, samt har ett brinnande intresse av privatekonomi, har förmåga och trivs med att förmedla rätt erbjudande till kund. Du har också en förmåga att ta till dig och strukturera komplex information och pedagogiskt föra den vidare.
Du har även nedan kvalifikationer;
gymnasieutbildning
eftergymnasial utbildning inom ekonomi är meriterande
goda kunskaper i svenska och engelska
goda kunskaper i Office-paketet

Om du inte sedan tidigare har en Swedsec licens, vilket är klart meriterande, men inget krav, kommer vi att erbjuda dig en Swedsec bolånelicens och informationsgivare samt IDD för försäkringsdistribution, som du tar innan din provanställning är slut.
Därför ska du välja ICA
Varje dag är en härlig utmaning på ICA Banken & ICA Försäkring. Varför det? Jo, för att hela vår bransch håller på att förändras. Och den förändringen öppnar för spännande utmaningar där gamla invanda sätt att jobba utmanas. Det betyder också att vi måste hålla oss i konstant utveckling. På riktigt. Både som individer och som verksamhet. Vi behöver föra samman innovation och digitalisering i en härlig kombination, där vi tillsammans kan hitta de där smarta och praktiska lösningarna som kunderna knappt vet om att de behöver.
Du kommer att jobba i ett härligt och omtänksamt team som tar hand om varandra och älskar att utveckla och utvecklas. Teamet arbetar mycket självständigt och i vår utvecklingsresa har vi tillsammans en fantastisk möjlighet att driva utveckling och förändring.
Läs mer om livet på ICA här.
Vad händer nu?
Välkommen med din ansökan senast 2024-12-31. Urvalet sker löpande och intervjuer påbörjas så snart som möjligt. Frågor om tjänsten besvaras av rekryterande chef Gunilla Söderström, [email protected] eller?0722-554729

ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Vi värnar om goda arbetsmiljöförhållanden med mål om helt rökfria arbetsplatser. Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning.
Läs mer om hur det är att jobba på ICA. Visa mindre