Beskrivning
Vi söker nu flera personer till en kombinerad roll på Larmcentralens kontor i Borås. I delen skadereglering som är en ny verksamhet för larmcentralen kommer du att vara delaktig i att bygga upp arbetssätt, processer och rutiner. För oss är kunden i centrum och ett av våra viktigaste mål är att skapa nöjda kunder som vill samla fler delar av sitt engagemang inom Länsförsäkringars hela produktsortiment.
De andra delarna av rollen är som operat... Visa mer
Beskrivning
Vi söker nu flera personer till en kombinerad roll på Larmcentralens kontor i Borås. I delen skadereglering som är en ny verksamhet för larmcentralen kommer du att vara delaktig i att bygga upp arbetssätt, processer och rutiner. För oss är kunden i centrum och ett av våra viktigaste mål är att skapa nöjda kunder som vill samla fler delar av sitt engagemang inom Länsförsäkringars hela produktsortiment.
De andra delarna av rollen är som operatör/ kundservicemedarbetare där arbetsuppgifterna dels är att sälja vårt larmkoncept till privatpersoner via telefon, och dels vara med och serva kunder på inkommande samtal i larm- och skadeärenden. Dessa roller har redan nu inriktning mot skadetjänster där du hjälper våra kunder som drabbats av skada på eller förlust av lösöre genom inbrott, brand, yttre skada eller förlust av olika slag.
Arbetsuppgifter
• Hantera skadeanmälan och i akuta lägen avhjälpa kundens behov
• Dokumentera enligt gällande process
• Ta in relevant information och underlag för att kunna bedöma och fatta beslut om rätt till ersättning
• Korrekt tillämpa villkor, lagtext och gällande policybeslut
• Kommunicera med kunder på ett vänligt, sakligt och begripligt sätt
Du kommer också ha telefonkontakt med nya kunder med erbjudande om behovsanpassade trygghetslösningar utifrån våra
produkter. Du kommer arbeta med inkommande såväl som utgående samtal liksom uppföljning av tidigare ringda samtal och
skickade offerter. Du ska även kunna svara på såväl fakturafrågor som supportärenden.
Kvalifikationer
Vi söker dig som vill ge våra kunder trygghet i världsklass och genom ditt engagemang alltid strävar efter att överträffa
kundens förväntningar. Du ska ha lägst utbildning på gymnasienivå. Erfarenhet från försäkringsbranschen, skadereglering och
sakkunskap är meriterande. Tjänsten kräver goda IT-kunskaper (Office). God kommunikativ förmåga i tal och skrift är viktigt.
Då vi har många kunder med utländsk bakgrund och annat modersmål än svenska ser vi det som positivt om du behärskar andra
språk. Då vi arbetar med säkerhet och trygghet i våra kunders hem krävs att du är prickfri i polisens belastningsregister för att bli
godkänd för arbete i bevakningsföretag.
Personliga egenskaper
Som person behöver du vara handlingskraftig, ha hög social kompetens och en stark ansvarskänsla. Vi ser att du som vill jobba
hos oss är kommunikativ och bra på att tolka både skriven och talad information och utifrån det fatta beslut så vår kund alltid
upplever sig trygg och omhändertagen. Du trivs med att arbetet växlar snabbt i tempo och att ta egna initiativ under
arbetspasset. Du har god förmåga att skapa tillit och kommunicera våra värderingar: äkthet, tillit, mod och tydlighet.
Villkor
Tjänsterna är tillsvidareanställningar på 100% med placeringsort Borås. Vi tillämpar provanställning. Hos oss förväntas
du kunna jobba dag, kväll och helg, då vår larmcentral är i drift dygnet runt.
Vi tillämpar löpande urval så skicka gärna in din ansökan snarast!
ANSÖK HÄR! https://lfb04-jobs.sabacloud.com/Saba/Web_spf/EU2PRD0058/jobs-jobs/career/signin/LOGIN?successUrl=/Saba/Web_spf/EU2PRD0058/jobs-jobs/career/applyjob/jobrq000000000003260?reqNo=3220
OBS! Ansök endast via länken ovan, annars kan vi inte behandla din ansökan!
Kontaktpersoner
Rekryterande chef: Jim Rolfsson, telefon: 033-20 79 69
HR-ansvarig rekrytering: Roger Rönnerhag, telefon: 0521 - 27 30 26
Facklig representant: Christian Kitti Ölander, telefon: 033-20 79 52
Visa mindre